Терминология

Перевозчик

Авиакомпания, при осуществлении международных и внутренних воздушных перевозок действует как самостоятельное авиапредприятие, которая является юридическим лицом.

 

Агент

Лицо, уполномоченное Перевозчиком осуществлять операции по наземному обслуживанию пассажиров, багажа либо назначенное представлять интересы Перевозчика при продаже перевозок на рейсы Перевозчика и, при наличии соответствующих полномочий, на рейсы других перевозчиков.

 

Акт (PIR)

Документ, непосредственно оформленный Перевозчиком в присутствии пассажира (получателя) при обнаружении повреждения, нанесенного багажу, перевозка которого осуществлялась воздушными судами одной или нескольких авиакомпаний.

 

Багаж

Личное имущество пассажира, необходимое для ношения, использования, комфорта и удобства во время путешествия. Если не указано иначе, оно состоит из зарегистрированного и незарегистрированного багажа.

 

Багажная квитанция

Часть авиабилета, которая свидетельствует о приеме к перевозке зарегистрированного багажа пассажира.

 

Багажная бирка

Документ, который выдается для идентификации только зарегистрированного багажа.

 

Дни

Календарные дни, включая все семь (7) дней недели, при условии, что при отправке сообщения день отправки не учитывается, а также при условии, что при определении срока действия билета день выдачи билета либо начала рейса не учитывается.

 

Электронный билет

Электронный билет, который включает распечатку маршрута, электронные купоны и, в случае использования – посадочный документ.

 

Электронный купон

Часть электронного билета, которая используется для перевозки на соответствующем рейсе либо другой документ, который его заменяет и который хранится в базе данных автоматизированной системы бронирования Перевозчика.

 

Зарегистрированный багаж

Багаж, который Перевозчик принимает под свою ответственность и на который он выдает багажную квитанцию, и/или багажную бирку.

 

Повреждение и ущерб

Причинение телесного повреждения пассажиру, включая смерть; задержка в доставке, частичная утрата либо повреждение багажа любого характера, которые возникли вследствие или в связи с перевозкой либо другими услугами, предоставляемыми Перевозчиком.

 

Остановка по маршруту следования (или Stopover)

Предварительно согласованная между Перевозчиком и пассажиром временная остановка в перевозке в каком-либо пункте, кроме пункта отправления и назначения.

 

Билет

Документ под названием «Пассажирский билет и багажная квитанция», в том числе электронный билет, выданный Перевозчиком (Агентом), который включает условия перевозки, полетные и пассажирский купон.

 

Код перевозчика

Сокращение в виде двух знаков, которые идентифицируют соответствующего перевозчика в автоматизированных системах бронирования.

 

Конвенция

Любой из следующих документов, которые используются для договора о перевозке:
- Конвенция об унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, подписанная в Варшаве 12 октября 1929 года с изменениями, внесенными Гаагским протоколом, подписанным в Гааге 28 сентября 1955 года;
- Дополнительная Конвенция, подписанная в Гвадалахаре 18 сентября 1961 года, к Варшавской Конвенции об унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, осуществляемых другой авиакомпанией.

 

Незарегистрированный багаж (или ручная кладь)

Багаж, кроме зарегистрированного, который при перевозке, по согласованию с Перевозчиком, находится в салоне воздушного судна под контролем пассажира.

 

Нормальный (опубликованный) тариф

Тариф с минимальными ограничениями в части его применения, установленный для перевозки в бизнес- или экономическом классе и опубликованный в автоматизированных системах бронирования.

 

Пассажир

Любое лицо, за исключением членов экипажа, которое перевозится, либо которое следует перевезти на борту воздушного судна с согласия Перевозчика, в соответствии с договором о воздушной перевозке.

 

Пассажирский купон (или пассажирская квитанция)

Часть билета, выданного Перевозчиком либо его Агентом, которая соответствующим образом обозначена и остается у пассажира.

 

Полетный купон

Часть пассажирского билета, которая содержит надпись «Действителен для полета» либо, в случае электронного билета, электронный купон, в котором определены соответствующие пункты отправления и назначения, между которыми купон действителен для перевозки пассажира и багажа.

 

Правила Перевозчика

Нормативные документы, установленные Перевозчиком, которые действуют на момент выдачи билета и регулируют перевозку пассажиров и/или их багажа, включая, но не ограничиваясь, правилами применения действующих тарифов, стандартами обслуживания пассажиров и багажа, порядком рассмотрения претензий и исков, и пр.

 

Пункт отправления

Место (аэропорт), указанное в билете, с которого начинается перевозка пассажира и багажа.

 

Пункт трансфера

Место (аэропорт), указанное в билете, в котором пассажир осуществляет пересадку на рейс другой или той же авиакомпании.

 

Пункт назначения

Место (аэропорт), указанное в билете, в котором заканчивается перевозка пассажира и багажа.

 

Распечатка маршрута (в случае электронного билета)

Документ, который Перевозчик выдает пассажиру, путешествующему с электронным билетом, и в котором указаны фамилия пассажира, информация по рейсу и условия осуществления перевозки.

 

Разумные сроки доставки пассажира или багажа
(NEW!)

Период времени, предел длительности которого при воздушной перевозке пассажира (багажа) составляет до трех часов сверх сроков начала и завершения полета, определенных в расписании Перевозчика.

 

Составной билет

Несколько билетов, выданных перевозчиком, которые вместе составляют единый договор перевозки.

 

Специальный тариф

Тариф, имеющий определенные ограничения в части его применения, установленный для перевозки в экономическом классе (в большинстве случаев) и опубликованный как специальный тариф в автоматизированных системах бронирования.

 

Тариф

Сумма, определенная Перевозчиком, за перевозку пассажира либо единицы массы/объема багажа по определенному маршруту и в соответствующем классе обслуживания.

 

Сроки регистрации

Предел времени, оговоренный Перевозчиком, до окончания которого пассажир должен завершить регистрационные формальности и получить посадочный талон.

 

Форс-мажор

Чрезвычайные и непредвидимые обстоятельства вне контроля Перевозчика и пассажира, последствий которых невозможно было избежать, даже прилагая максимальные усилия.

 

Чартерная перевозка

Фрахтование воздушного судна, при котором Перевозчик обязуется предоставить заказчику полностью или частично объем воздушного судна на один или несколько рейсов для перевозки пассажиров, багажа, груза, почты либо для других целей в соответствии с договором чартера.